Audyt UX to jedna z najważniejszych czynności, którą powinien wykonać każdy właściciel sklepu internetowego. Zapewnia on bowiem wgląd w to, jak klienci korzystają z naszej strony, jakie problemy napotykają i co możemy zrobić, aby usprawnić ich przeżycia zakupowe. W dzisiejszych czasach konkurencja w e-commerce jest bardzo duża, dlatego ważne jest, aby nasz sklep był jak najbardziej intuicyjny i łatwy w obsłudze. W tym artykule opowiemy o tym, dlaczego warto przeprowadzić audyt UX sklepu internetowego i jakie korzyści z tego wynikają.
Poprawa użyteczności strony
Przeprowadzenie audytu UX pozwala nam zidentyfikować błędy, które utrudniają użytkownikom korzystanie ze strony. Mogą to być np. niewłaściwie rozmieszczone przyciski, problemy z nawigacją, zbyt długi czas ładowania strony czy nieczytelne czcionki. Poprawienie tych błędów pozwala na zwiększenie użyteczności strony, a tym samym zadowolenia klientów. Im łatwiej i przyjemniej korzysta się z naszego sklepu, tym większa szansa, że klienci do nas wrócą.
Poprawa użyteczności strony to nie tylko pozytywna ocena klientów, ale również zwiększenie wskaźników na nią prowadzących, czyli tak zwanych linków wewnętrznych, co może pozytywnie wpłynąć na wyniki SEO.
Przykładem udanej poprawy użyteczności strony może być uporządkowanie oferty produktowej w kategoriach, dodanie wyszukiwarki produktowej czy zapewnienie prostego i przejrzystego koszyka zakupowego.
Zwiększenie konwersji
Poprawa użyteczności strony to nie tylko zadowolenie klientów, ale także zwiększenie szansy na dokonanie zakupu. Klienci, którzy łatwo i szybko znajdują to, czego szukają, są bardziej skłonni do dokonania zakupu. Dlatego poprawienie UX naszej strony przyczynia się do zwiększenia konwersji i przychodu ze sprzedaży.
Oprócz poprawy użyteczności, ważne jest również zwiększenie przyciągającej siły strony, czyli tak zwanej Call to action. Można to osiągnąć poprzez stworzenie wyraźnych przycisków „Dodaj do koszyka”, „Kup teraz”, „Skontaktuj się z nami” czy „Zobacz więcej”, które pozwolą użytkownikom na łatwiejsze dokonywanie zakupów.
Zwiększenie zaufania klientów
Klienci szukają sklepów, którym mogą zaufać. Warto więc zadbać o to, aby nasz sklep był jak najbardziej intuicyjny i łatwy w obsłudze, a także przejrzysty i bezpieczny. Poprawienie UX naszej strony przyczynia się do zwiększenia zaufania klientów, co może przekładać się na większą lojalność i częstsze zakupy.
Istotnym elementem wpływającym na poziom zaufania klientów jest strona koszyka zakupowego. Ważne, aby była ona przejrzysta, a klienci mieli pełną kontrolę nad zawartością swojego koszyka oraz łatwo mogli dokonywać zmian w zamówieniu. Dodatkowo warto zadbać o bezpieczeństwo płatności, co osiągniemy poprzez umieszczenie na stronie odpowiednich certyfikatów bezpieczeństwa oraz zapewnienie różnych metod płatności.
Pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania
Poprawienie UX naszej strony może wpłynąć pozytywnie na jej pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania. Google coraz bardziej zwraca uwagę na doświadczenie użytkownika, dlatego strony, które są łatwe w obsłudze i przyjazne dla użytkowników, mają większą szansę na wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania.
Jednym z elementów wpływających na pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania jest czas ładowania strony. Im szybciej ładowana jest nasza strona, tym większa szansa, że użytkownicy zostaną na niej na dłużej. Dlatego warto zwrócić uwagę na czas ładowania strony i usunąć elementy, które go spowalniają, takie jak duże zdjęcia czy zbyt skomplikowany kod.
Konkurencyjność
Ostatnim powodem, dla którego warto przeprowadzić audyt UX sklepu internetowego, jest konkurencyjność na rynku e-commerce. W dzisiejszych czasach wiele sklepów internetowych oferuje podobne produkty i usługi, dlatego bardzo ważne jest, aby nasz sklep wyróżniał się na tle konkurencji. Poprawienie UX naszej strony może przyczynić się do tego, że klienci będą chętniej korzystać z naszego sklepu, a tym samym wybierać naszą ofertę zamiast konkurencji.
Warto zadbać o unikalność strony oraz zapewnić użytkownikom wartościowe treści, takie jak poradniki czy artykuły branżowe, co przyciągnie ich uwagę i zachęci do częstszego odwiedzania strony.
Podsumowując, przeprowadzenie audytu UX sklepu internetowego to nie tylko poprawa użyteczności strony, ale także zwiększenie konwersji, zaufania klientów, pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania oraz konkurencyjność na rynku e-commerce. Dzięki temu możemy zwiększyć przychód ze sprzedaży oraz wyróżnić się na tle konkurencji.
Jeśli potrzebujesz pomocy w przeprowadzeniu audytu UX swojego sklepu internetowego lub chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat, skontaktuj się z Agencją UX. Doświadczeni specjaliści chętnie pomogą Ci w usprawnieniu UX Twojego sklepu i zwiększeniu przychodu ze sprzedaży.